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          三亞暗訪檢查星級旅游飯店 提升行業整體服務水平

          時間:2019-10-10 16:04:39 來源: 椰網

          9月24日下午,三亞市旅游和文化廣電體育局在三亞市圖書館舉辦三亞市星級旅游飯店暗訪檢查動員暨星級標準貫標培訓會。旨在有效提升三亞旅游星級飯店行業整體服務水平,促進星級飯店符合標準要求,為賓客提供最優質的服務。

          從今年2月起,國家文化和旅游部持續三輪組織開展對全國五星級旅游飯店的暗訪檢查,并對46家存在問題的全國五星級飯店進行了取消星級及限期整改等處理意見。為此,三亞旅文局按照相關工作安排,對全市旅游酒店進行貫標培訓,并對全市各星級酒店的服務質量、設施設備、經營管理水平、維修保養、清潔衛生和安全生產等方面進行全面的明查暗訪。切實履行對全市旅游星級飯店的行業監管職責,嚴格監督《旅游飯店星級的劃分與評定》該項國家標準的實施,維護國家、行業標準的權威性和嚴肅性,進一步提升三亞旅游星級飯店及其它旅游飯店整體管理能力和服務水平。

          會上,海南省旅游標準化技術委員會專家、省級旅游飯店星評檢查員、三亞市旅標辦鄭銀河對國家及行業標準進行解讀以及分享培訓。同時,第六屆亞洲沙灘運動會將于2020年11月28日至12月6日在三亞市舉行,這將是海南省第一次承辦洲際級體育盛會,這次體育盛會將是海南三亞的又一張靚麗新名片,三亞旅游人都將為打造這張新名片履行自己的責任和義務。

          三亞市旅文局副局長陳光發表示,近年來,三亞旅游飯店業發展雖然取得了較大的成績,但與海南自貿試驗區和中國特色自由貿易港建設,全域旅游示范創建以及國內外游客的服務需求還存在一定差距。下一步,三亞將加強監管,提高旅游飯店服務質量;精心指導,認真做好旅游飯店星級標準貫標培訓;發揮旅游酒店行業協會作用,增強行業自律。建設一個高素質的飯店從業人才隊伍,更好地為三亞市民游客服務。


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